Política de privacidad de Onda
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Responsable: Fundación Democracia Abierta, RUT 65.198.517-K, Andrés Bello 2711, Of. 801, Las Condes, Santiago, Chile. Precisar es una iniciativa de la Fundación.
Sitio: precisar.net
Contacto: contacto@precisar.net
Qué es Onda
Onda es un servicio de Precisar, iniciativa de Fundación Democracia Abierta. Es un servicio de educación mediática que ayuda a comprender mensajes, enlaces, audios, imágenes y contenidos virales con más contexto, datos y criterio antes de compartir.
Onda no es una autoridad oficial, un tribunal ni un verificador automático de verdad. Sus respuestas son orientativas y educativas: ayudan a revisar señales, formular mejores preguntas y decidir con mayor autonomía.
Onda responde solo consultas sobre educación mediática, lectura crítica de información y uso responsable de tecnología. No es un asistente de uso general ni reemplaza asesoría profesional, legal, médica o financiera.
Qué datos tratamos
Onda puede tratar la información que tú decides enviar al chat, incluyendo:
- texto;
- enlaces;
- imágenes o capturas;
- audios;
- preguntas o instrucciones;
- votos o comentarios sobre la calidad de una respuesta, si decides entregarlos.
También podemos tratar datos técnicos mínimos necesarios para operar, proteger y mejorar el servicio, como:
- identificador de sesión;
- fecha y hora de uso;
- tipo de evento o error;
- información técnica del navegador o dispositivo;
- dirección IP recibida por la infraestructura del servicio;
- métricas agregadas de uso.
No pedimos que entregues tu nombre, documento de identidad, contraseña, claves, datos bancarios ni información sensible para usar Onda.
Información que no debes enviar
No envíes a Onda:
- contraseñas o códigos de acceso;
- números de tarjeta o datos bancarios;
- documentos de identidad;
- información médica o de salud;
- datos íntimos tuyos o de otras personas;
- datos personales de terceros sin autorización;
- información confidencial, legal, laboral o comercial que no quieras compartir con un servicio digital.
Si enviaste algo sensible por error, puedes borrar la conversación en tu dispositivo y escribirnos a contacto@precisar.net para solicitar revisión o eliminación de datos asociados, cuando sea posible identificarlos.
Para qué usamos los datos
Usamos la información enviada a Onda para:
- generar una respuesta a tu consulta;
- analizar el contenido que compartes, como textos, enlaces, imágenes o audios;
- transcribir audio cuando corresponda;
- detectar errores técnicos;
- prevenir abuso, spam o usos indebidos;
- mantener la seguridad y estabilidad del servicio;
- medir uso agregado sin revisar el contenido completo de los mensajes en producción.
No vendemos tus mensajes. No usamos tus conversaciones para publicidad personalizada.
Uso de proveedores de inteligencia artificial
Para generar respuestas, analizar contenido o transcribir audio, Onda puede usar servicios de inteligencia artificial de terceros, incluyendo OpenAI.
Cuando usas Onda, el contenido necesario para responder puede ser enviado a estos proveedores. En el caso de la API de OpenAI, OpenAI indica que los datos enviados mediante su plataforma API no se usan para entrenar o mejorar sus modelos por defecto, salvo que el cliente opte expresamente por compartirlos; también indica que ciertos registros de monitoreo de abuso pueden conservarse hasta 30 días, salvo excepciones legales o de seguridad. Más información: Política de privacidad de OpenAI.
Registros técnicos
En producción, Onda no registra el texto completo de tus mensajes en los logs técnicos ordinarios.
Podemos guardar registros técnicos mínimos, como:
- hora del evento;
- tipo de evento;
- ruta o función donde ocurrió;
- estado de éxito o error;
- identificador técnico o hash de sesión;
- longitud aproximada del mensaje, sin guardar el contenido completo.
Estos registros ayudan a diagnosticar errores, proteger el servicio y mantener su funcionamiento.
Conservación
El historial del chat web se guarda principalmente en tu propio navegador. Puedes borrar la conversación desde la interfaz cuando quieras.
En nuestros sistemas, los registros técnicos de error se conservan de forma general hasta 30 días, salvo que sea necesario conservarlos por más tiempo por seguridad, prevención de abuso, cumplimiento legal o investigación de incidentes.
Las métricas agregadas de uso pueden conservarse por más tiempo, pero sin el texto completo de tus mensajes.
Uso por WhatsApp
Cuando usas Onda por WhatsApp, también aplicarán las condiciones y políticas de WhatsApp y Meta.
En ese canal, Meta puede tratar información asociada a la conversación, como tu número de teléfono, información del perfil, mensajes enviados al negocio, datos técnicos y señales de seguridad o entrega, según sus propias políticas. WhatsApp indica que los negocios con los que interactúas pueden entregar información sobre sus interacciones contigo, y que esos negocios deben actuar conforme a la ley aplicable. Más información: Política de privacidad de WhatsApp.
También debes considerar que WhatsApp permite a los usuarios bloquear negocios, reportar conversaciones, entregar feedback o modificar preferencias de comunicación.
Nosotros no publicamos tu número de teléfono ni lo vendemos. Si activamos WhatsApp, usaremos tu número solo para operar la conversación, responder tus mensajes, gestionar opt-out/opt-in, prevenir abuso y cumplir obligaciones aplicables.
Cómo dejar de recibir mensajes
Escribe STOP, PARAR, SALIR o BAJA en cualquier momento y Onda dejará de enviarte mensajes. Para volver a usar el servicio, escribe HOLA, INICIO o CONTINUAR. Para solicitar la eliminación de tu número y del historial asociado, escribe a contacto@precisar.net indicando el número de teléfono. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Mensajes, enlaces, imágenes y audios
Si envías un enlace, Onda puede intentar leer información pública asociada a ese enlace para ayudarte a revisarlo.
Si envías una imagen o captura, Onda puede procesarla para extraer texto o señales visibles.
Si envías audio, Onda puede transcribirlo para responder.
En todos los casos, evita enviar información sensible o de terceros sin autorización.
Seguridad
Aplicamos medidas razonables para reducir riesgos, incluyendo:
- limitar logs con contenido sensible;
- evitar registrar texto completo en producción;
- usar identificadores técnicos o hashes cuando corresponde;
- restringir secretos y credenciales al entorno del servidor;
- revisar errores técnicos;
- limitar acceso a datos operativos.
Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, Onda está diseñado para minimizar la información que necesita y para evitar pedir datos sensibles.
Derechos y solicitudes
Puedes escribirnos para solicitar, según la ley aplicable:
- acceso a datos que podamos asociar contigo;
- corrección;
- eliminación;
- oposición o limitación de tratamiento, cuando corresponda;
- información sobre el uso de tus datos.
Para ejercer estos derechos o hacer consultas sobre privacidad, escribe a: contacto@precisar.net
Para poder responder una solicitud, podríamos pedir información mínima que permita ubicar tu caso sin pedir datos innecesarios.
Menores de edad
Onda es un servicio educativo y de orientación. Si eres menor de edad, úsalo con acompañamiento de una persona adulta responsable, especialmente si vas a enviar imágenes, audios o información personal.
No envíes datos personales sensibles tuyos ni de otras personas.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, nuevos canales como WhatsApp, nuevos proveedores o ajustes legales y técnicos.
La fecha indicada arriba muestra la versión vigente.